Nous n’avons pas touché à nos tarifs pour les États-Unis et le Canada (transport maritime standard en classe économique). Mais le service postal a introduit quelques nouveautés en raison de la disponibilité limitée des vols commerciaux. Cette situation peut changer à tout moment. Nous prenons soin de tenir cette page à jour.
Jusqu’à nouvel ordre, le transport maritime standard vers les États-Unis et le Canada est assuré par voie maritime et non par voie aérienne. Cela peut entraîner des délais de livraison de plus de 30 jours.
Les expéditions vers la Nouvelle-Zélande et l’Australie ne sont possibles que par TNT-FedEx. Veuillez demander un devis.
Nous vous conseillons d’opter pour une livraison DHL-FedEx dans tous les cas, si vos pompes doivent être livrées en urgence
Tarifs de livraison
Pays | Transporteur | Prix |
EU, CH | GLS Express | 11.90 Euro |
USA, CA, MX | Standard FedEx -DHL Express |
Starting from 18.00 Euro Starting from 32.00 Euro |
Rest of the World | Standard FedEx -DHL Express |
18.00 Euro Sur demande |
Nous proposons une livraison express, opérée par GLS, vers l’UE et la Suisse. *Les colis adressés à la Norvège sont envoyés par le service postal en courrier prioritaire :
11,90 euros est le tarif forfaitaire pour faire livrer le colis à la porte!!
Pour toutes les destinations hors Europe, nous proposons une livraison aérienne standard par le service postal. Les délais moyens d’acheminement sont de 5 à 12 jours ouvrables selon le pays de destination.
18,00 euros livrés à domicile!
En outre, nous proposons une livraison FedEx-TNT Express en tant qu’envoi prioritaire.
Tous les envois sont effectués depuis l’aéroport de Vienne (Autriche), qui est l’un des centres les plus importants et les plus fiables au monde. Nous avons en stock presque toutes les pompes (90 à 95 %) et l’expédition le jour même est souvent la norme pour nous.
– Les achats effectués auprès de particuliers de l’UE sont déjà facturés avec la TVA incluse.
– Les achats effectués auprès de sociétés de l’UE ayant un numéro de TVA valide sont facturés en franchise de TVA (sauf en Allemagne)
– Les achats effectués en CH, NO et hors d’Europe sont facturés en franchise de taxes.
Les frais de douane peuvent être facturés localement, en fonction des règles du pays de destination.
Vous trouverez ci-dessous quelques précisions sur les règles en vigueur dans les principaux pays où nous effectuons des livraisons :
Canada
La livraison est assurée par le partenaire Canada Post.
Vous pouvez suivre l’envoi tout au long de son parcours.
Les envois d’une valeur supérieure à $20.00 sont soumis aux taxes locales. Plus d’informations ici
(cette information a été mise à jour le 1er septembre 2019. En cas de doute, consultez les mises à jour de vos autorités locales)
Le temps de transit moyen est de 8 à 10 jours ouvrables.
Australia
The delivery is operated through the partner Australia Post.
You are able to follow the shipment during its whole travel.
Shipment with worth of A$1,000 or less are imported free of duties and taxes. More info here
(this info was updated on September 1st, 2019. In case of doubt, check for updates by your local Authorities)
The average transit time is 10-12 working days.
New Zealand
The delivery is operated through the partner NZ Post.
You are able to follow the shipment during its whole travel.
Shipment with worth of NZ$ 400 or less are imported free of duties and taxes. More info here
(this info was updated on September 1st, 2019. In case of doubt, check for updates by your local Authorities)
The average transit time is 10-12 working days.
Russian Federation
The delivery is operated through the partner Pochta Ru and you are able to follow the shipment during its whole travel.
Shipment with worth of Eur 200.00 or less, not over 31 kg are imported free of duties and taxes.
(this info was updated on February 1st, 2020. In case of doubt, check for updates by your local Authorities)
The average transit time is 7-8 working days.
Retours
Une fois qu’un article vous a été livré, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour pouvoir être retournée, votre marchandise doit être inutilisée, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçue et doit être dans son emballage d’origine.
Avant d’effectuer un retour, veuillez nous envoyer une image de l’état des marchandises que vous souhaitez renvoyer, afin que nous puissions vérifier si elles semblent pouvoir être renvoyées.
Expédition
Pour initier un retour, veuillez simplement nous envoyer un courriel ou un message à notre service WhatsApp !
Toute marchandise retournée doit nous être envoyée à l’adresse suivante : Nienborger Str. 4, D-48599 Gronau, Allemagne.
Vous êtes responsable du paiement de tous les frais d’expédition liés à votre article retourné. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’envoi initial sera déduit de votre remboursement. Vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition pour les articles de valeur.
Les clients qui retournent des marchandises doivent veiller à remplir correctement l’AWB et la déclaration en douane au bureau de poste d’origine, car nous ne pouvons pas recevoir de marchandises facturées par les taxes ou tout type de frais de douane. Dans un tel cas, l’envoi peut être refusé ou les frais supplémentaires déduits du remboursement au client. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires facturés au client pour la réception des marchandises en retour.
Remboursements et échanges
Après avoir reçu votre retour valide, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et vous informer de l’acceptation ou du rejet de votre retour.
Si votre retour est accepté par nous, nous vous fournirons l’un des éléments suivants dans les 5 jours ouvrables : un échange de marchandise contre l’article retourné, un crédit de marchandise non transférable, un crédit sur la carte de paiement ou le mode de paiement original utilisé pour payer l’article.
Die Zwei Kapitäne GmbH
Director: Natascha Sanders
Nienborger Str. 4
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Phone: 02565-9689488
Fax: 02565-9689484
Email: sales [at] marcopompes.fr
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